ماهو التسويق الداخلى وكيفيه تطبيقه.

التسويق الداخلي هو أحد أنواع التسويق التي تتم بداخل المؤسسة أو المنظّمة، حيث يتم الترويج للمنتج أو الخدمة والتسويق له لدى الموظفين، للقيام بإشراكهم بأهداف المؤسسة والتضامن الفعلي معها، حيث يعتبر هذا التسويق الداخلي جزءاً هاماً من عمليّة التسويق الخارجيّة للعلامة التجاريّة، وغالباً ما تتولى الموارد البشريّة القيام به، نظراً لأنها المسؤولة عن توزيع مهام وأهداف الشركة واستراتيجياتها.

أهداف التسويق الداخلي:

 يمتلك التسويق الداخلي عدد من الأهداف المتمثّلة في:

  • 1.تعريف الموظفين بمدى أهميّة وقيمة مشاركتهم لإنجاح المؤسسة.

    2. مساعدة الموظفين على الإلمام بالمنتجات والخدمات التي توفّرها المؤسسة.

    3.تشجيع الموظّف على إبداء الرأي بخصوص الشركة سواء أكان مدحاً أو نقداً.

    4. توفير بيئة عمل ممتعة.

    5. تزويد الشركة بأموال المرتبات للموظفين.

    6. توفير فرص الترقية والتقدّم في سلم العمل.

    7. تعزيز التواصل الفعال وبناء العلاقات التعاونيّة بين الموظفين.

    8. تعزيز وتفعيل دور الموظفين في الشركة .

أهميّة التسويق الداخلي :

تكمن أهميّة التسويق الداخلي في عدد من النقاط:

  1. إبقاء الموظفين على اطلاع دائم بما تفعله الشركة أو المؤسسة.
  2. استراتيجيات للحفاظ على اتصال المدراء مع الموظفين.
  3.  تحسين الروح المعنويّة للموظفين والالتزام فيما بينهم.
  4.  تحسين خدمة العملاء، عبر توظيف عملاء أفضل وأكثر كفاءة.

 إيجابيات وسلبيات التسويق الداخلي :

يمتلك التسويق الداخلي عدد من الإيجابيات والسلبيات يمكن ذكرها على النحو التالي:

 الإيجابيات

1.مرونة وسرعة في العمل والتطبيق.

2. انخفاض التكاليف والمصاريف مقارنةً مع التسويق الخارجي.

3. تخصيص المشورات والأسئلة المتعلّقة بالمنتج أو الخدمة، مما يقود للحصول على تحديد ميزات المنتج بشكل أفضل.

السلبيات

1. تضييق المسح الميداني لاستطلاع الرأي واقتصاره على آراء الموظفين فحسب.

2. محدودية الموارد، والاعتماد على الفريق الموجود في الشركة، على عكس التسويق الخارجي الذي يضم تعاوناً من عدد من الموارد.

3. قيود جغرافيّة، على عكس التسويق الخارجي الذي يصل لعدد مناطق أكبر.

استخدام منهجية التسويق الداخلي في المبيعات 

بصفتك مندوب مبيعات تقضي أيامك في جذب عملاء جدد لتنمية وزيادة عدد قائمة العملاء المحتملين وقائمة الاتصال الخاصة بك والتفاعل مع الأشخاص المستعدين لإجراء محادثات عن المبيعات ومحاولة إسعادهم بتقديم الحلول لمشاكلهم, من هنا تنبع أهمية منهجية التسويق الداخلي في المبيعات بالنسبة لك.

1.الجذب.

الأمر كله يتعلق بجذب العملاء المحتملين الذين يمكنهم الثقة بك

لمساعدتهم في حل مشاكلهم ويمكنك اتمام ذلك من خلال:

1.إجراء المكالمات.

2.إستخدام نماذج البريد الإلكترونى.

3.تنظيم الوقت وتنظيم مواعيدك.

4.إدراج معلومات التواصل الخاصه بك على وسائل التواصل الإجتماعى.

5.المتابعه مع قسم التسويق حول العملاء المحتملين.

 

2.المشاركه والتفاعل.

1.إستخدم سلاسل البريد الإلكترونى.

2.إستخدم أدوات التحليل لمعرفه الوقت الذى يقضيه الأشخاص فى المحتوى الخاص بك.

3. تقديم الكتيبات والشروحات الإلكترونيه.

4.وسائل التواصل الإجتماعى.

3.المتابعه.

1.رسائل البريد الإلكترونى بهدف المتابعه بعد البيع.

2.الإجتماعات مع العملاء الحاليين لجمع أكبر قدر من المعلومات التى تحتاجها فى عمليه التحسين.

3.مراجعه التقييمات.

الخلاصة

في عالمنا اليوم ومع وجود هذا الكم الهائل من الوسائل على الانترنت

حيث تتشكل توجهاتنا وقراراتنا اليومية يحصل العملاء على المعلومات أكثر من أي وقت مضى

وهذه الظاهرة لا تثقفهم فحسب بل تسبب أيضا في تغيير سلوكيات الشراء لديهم

ونتيجة لذلك  يجب تعديل جهود التسويق التقليدية للاستجابة لهذا التحول

والحصول على أفضل النتائج.




المزيد من المقالات

تحسين المواقع لمحركات البحث

تحسين المواقع لمحركات البحث

إن عملية الـ SEO( تهيئة او تحسين الموقع لمحرك البحث) وهو عبارة عن عدة مهام يتم فيها إجراء تغييرات على بنية موقع الويب الخاص بك و تغييرات ايضا على المحتوى من أجل زياده قدره موقعك على المنافسه على المراكز المتقدمه فى محركات البحث. تقوم محركات البحث مثل Google بعمل مسح لموقعك من حيث عناصر ال

المزيد
التسويق بالمحتويات

التسويق بالمحتويات

يشير هذا المصطلح إلى التسويق الذي يحاول جذب الزبائن عن طريق توزيع أو نشر محتوى يقدم معلومات مفيده بصفه عامه للجمهور المستهدف، بدلاً من الإعلان عن المنتجات والخدمات بالشكل التقليدي, بغرض بناء الوعي بالعلامة التجارية ، ونمو الزيارات على الموقع ، وزياده العملاء المحتملين. تسويق المحتوى يدو

المزيد
التسويق من خلال وسائل التواصل الاجتماعي:

التسويق من خلال وسائل التواصل الاجتماعي:

تعمل هذه الممارسة على الترويج لعلامتك التجارية والمحتوى الخاص بك على قنوات التواصل الاجتماعي لزيادة الوعي بهذه العلامة وزيادة الزيارات و العملاء المحتملين. وتشمل القنوات التي يمكنك استخدامها في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ما يلي:   قارن بين باقات التسويق على شبكات التواصل

المزيد
التسويق بالدفع بالنقرات PPC

التسويق بالدفع بالنقرات PPC

PPC تعني الدفع لكل نقرة ، وهو نموذج للتسويق عبر الإنترنت يدفع فيه المعلنون رسومًا في كل مرة يتم فيها النقر على أحد إعلاناتهم. إنها في الأساس وسيلة لشراء الزيارات إلى موقعك ، بدلاً من محاولة كسب تلك الزيارات بشكل طبيعي. في كل مرة يتم النقر فوق إعلانك ، وإرسال زائر إلى الموقع الخاص بك ،

المزيد
برامج التسويق بالعمله أو الأفيلييت

برامج التسويق بالعمله أو الأفيلييت

هذا نوع من الإعلانات القائمة على الأداء حيث تتلقى عمولة للترويج لمنتجات أو خدمات شخص آخر على موقع الويب الخاص بك. وفائده نظام التسويق بالعموله انه يتيح للشخص أو الشركه المعلنه فى موقعك انتشار أوسع للمنتجات أو السلع أو الخدمات التي يبيعونها وكذلك يساعد منتجات تلك الشركات على الوصول لقاعدة

المزيد
المؤثرون أو الأنفلونسرز

المؤثرون أو الأنفلونسرز

أساس التأثير على وسائل التواصل الاجتماعي هو المتابعين,ولقد أدى هذا الصراع من أجل المتابعين إلى الضغط على صناعة التسويق المؤثر منذ أن بدأت. وأحيانا يواجه المستهلكون بعض الخدع الذكية على وسائل التواصل الاجتماعي بهدف حثهم على متابعه بعض المؤثرين ، لكن العديد من هؤلاء "المؤثرين" ليس لديهم رسال

المزيد
أنواع حملات إعلانات جوجل

أنواع حملات إعلانات جوجل

إذا كنت تفكر في إنفاق أي مبلغ من المال على الإعلانات للوصول إلى جمهورك المستهدف ، فمن الأفضل إنفاقه في المكان المناسب. أي في مكان ما مع أكثر من 259 مليون زائر  و 4.8 مليار تفاعل يومي.  في مكان ما مثل ... Google. تم إطلاق إعلانات Google بعد عامين فقط من ما أصبح أشهر موقع ويب

المزيد
كيف تقوم بحملة أعلانية على جوجل

كيف تقوم بحملة أعلانية على جوجل

تعرض إعلانات Google إعلانك على العملاء المحتملين أو العملاء المهتمين بمنتجك أو خدمتك. ويقدم المعلنون المزايدة على مصطلحات البحث ، أو الكلمات الرئيسية ، ويتم وضع الفائزين بهذا العرض في أعلى صفحات نتائج البحث ، أو على مقاطع فيديو YouTube ، أو على مواقع الويب ذات الصلة ، اعتمادًا على نوع الحم

المزيد
الأعلان على الفيسلوك بطريقه أحترافية

الأعلان على الفيسلوك بطريقه أحترافية

إليك كيفية إتقان الإعلان على Facebook ولماذا يجب عليك ذلك . تُعد الاعلانات على وسائل التواصل الاجتماعى هي المعيار بالنسبة إلى المستهلكين وأصحاب أعمال ، لذا فمن الطبيعى تخمين أن معظم رواد الأعمال يدركون قوة ومدى الاستهداف في Facebook.ربما تكون قد جربت الإعلان على Facebook ولكنه لم يكن

المزيد
25 فكره تسويقيه على الأنترنت للأعمال و الشركات الصغيره

25 فكره تسويقيه على الأنترنت للأعمال و الشركات الصغيره

سواء كنت على وشك بدء عمل تجاري جديد أو لديك عمل بالفعل ، فإن التواجد القوي عبر الإنترنت لعلامتك التجارية يعد أمرًا في غاية الأهمية.في الواقع ، يتعرف المستهلكون على الأنشطة التجارية المحلية عبر الإنترنت أكثر من أي مكان آخر,ففي عام 2019 ، قال 70٪ من المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع إن القدرة

المزيد
أداره الزوار

أداره الزوار

مدير أداره الزوار هو المسؤول الرئيسي عن سمعة العلامات التجارية على الويب ، وخاصة على الشبكات الاجتماعية ، هو الذى يتولى العالقه مع المجتمع الأفتراضى ووظيفته تهدف إلى إنشاء مجتمع تواصل وإدارته وتنشيطه ، ومواكبة جميع الوسائط التي يتم فيها الكشف عن العلامة التجارية التي يمثلها. من المهم أن

المزيد
الحلول البرمجيه المتقدمه للتسويق

الحلول البرمجيه المتقدمه للتسويق

تحتاج برمجيات التسويق  التى تساعد  في توسيع قاعدة العملاء إلى  الأشخاص المؤهلين  فى العمليات المناسبة إذ أن  تكنولوجيا التسويق أكثر أهمية وأكثر تعقيدًا   و في ظل ارتفاع حجم البحث والتسوق عبر الإنترنت استجابة للإغلاقات الناجمة عن جائحة كوفيد-19، تدفع العدي

المزيد
التسويق عبر البريد الإلكتروني

التسويق عبر البريد الإلكتروني

رغم أن Email Marketing أو التسويق عبر البريد الإلكتروني ينتمي للمدرسة القديمة في التسويق، ويعتقد بعض المسوقين أن تأثيره بات ضعيفاً، لكنه في الحقيقة مازال يعتبر واحداً من أقوى وأهم قنوات التسويق الإلكترونى ، لكونه ضلع أساسي في العملية التسويقية لأي عمل أونلاين. فهو يعمل جنباً إلى جنب مع باق

المزيد

هل أنت جاهز للأنطلاق بأعمالك؟