تحتاج برمجيات التسويق  التى تساعد  في توسيع قاعدة العملاء إلى  الأشخاص المؤهلين  فى العمليات المناسبة إذ أن  تكنولوجيا التسويق أكثر أهمية وأكثر تعقيدًا   و في ظل ارتفاع حجم البحث والتسوق عبر الإنترنت استجابة للإغلاقات الناجمة عن جائحة كوفيد-19، تدفع العديد من الشركات رؤساء التسويق لديها لتعزيز استقطاب العملاء بالوسائل الرقمية، بينما تخفض الإنفاق على التكنولوجيا والوسائط والموظفين.

ويتمثل التحدي في تحقيق تلك الأهداف في أنها تتطلب في معظم الأحوال التحكم فى تقنيات التسويق التي يديرها رؤساء التسويق. وعادة ما تقوم الشركة بشراء برمجيات التسويق أو الحصول على ترخيص باستخدامها، أو تعمل على تطويرها بنفسها على مستوى العلامة أو السوق أو القطاع, وهناك قدر ضئيل من التحكم  فيما يخص اختيار الأنظمة أو تكاملها ضمن المؤسسة، ونتيجة لذلك، تعاني مجموعات التسويق في الغالب من ازدواجية الوظائف التقنية

ومن الجوانب الأخرى المتعلقة بإدارات التسويق وجود الثغرات الكبيرة في التقنيات التي يحتاجون إليه مثل

•  إمكانية مشاهدة إعلاناتها المعروضة على المواقع الإلكترونية المعتمدة من جهة النشر
• والحصول على آراء العملاء
• الوصول شبه الفوري إلى بيانات الاداء الخاصه بالتسويق، والمصممة خصيصًا لتعرض الأداء في أدوار معينة في المؤسسة.

وبالنظر إلى هيمنة القنوات الرقمية وارتفاع المنافسة من جانب التطورات الرقمية في معظم الأسوق، فإن تحسين الخيارات واستخدام تقنيات التسويق أصبح أمرًا بالغ الأهمية للتحكم بالتكلفة وزيادة القيمة المتاحة للعملاء خلال فترة الجائحة.

وفيما يخص العديد من الشركات العاملة في الأسواق الاستهلاكية، فقد قامت شركة عالمية لتجارة التجزئة، على سبيل المثال، بدمج بيانات الشراء في المتجر مع بيانات التصفح والشراء الإلكتروني لتحصل على فهم أفضل لسلوك المستهلكين. ومن خلال دمج تلك البيانات واستخدامها في عملية تحسين التسويق، تمكنت الشركة من رفع المبيعات بشكل ملموس.

وبينما يدرس رؤساء وخبراء التسويق  التقنيات والتمكن من الاستفادة منها للعمل بفعالية أكبر، فإن بوسعهم معالجة المشكلة عبر الإجابة على الأسئلة الهامة في ثلاثة مجالات رئيسية، هي

• تخفيض الإنفاق
• وزيادة عوائد المبالغ المنفقة على الإعلان
• الاستفادة من التكنولوجيا والبيانات في إيجاد مصادر جديدة للإيرادات.
• ولا تقتصر الإجابات المفيدة على تلك الجوانب على التقنية وحسب، فهي تشمل كذلك وجود طاقم من الموظفين أصحاب المهارات ممن يستخدمون التقنيات بفعالية لمنح العملاء تجربة متميزة. ولتحقيق الأثر الأفضل،و ينبغي ان تتمتع التقنية بالخصائص التالية
• 1.القدرة على منح العملاء تجربة رائعه
• 2.التكامل مع البيانات المتدفقة عبر النظام
• 3.الحوكمة السليمة التي تلبي متطلبات العملية والمتطلبات القانونية والخصوصية
• 4.قياس أداء الإعلان، بما في ذلك كفاءة تقديم الإعلانات
• 5.القدرة على توقع التغيرات المستقبلية الهامة

تبقى التقنية أساس التحول الرقمي وتمكين تخفيض التكلفة وتحسين العائد على الاستثمار والاستفادة من فرص النمو الجديدة، ولكن تحقيق التقدم الفعلي يعني الحاجة إلى أشخاص من أصحاب المهارة والموهبة لتوجيه التقنيات نحو العمليات المناسبة التي تجعلها أكثر فعالية.

ما معنى تحويل عمليه التسويق الى عمليه ذاتيه الدفع؟

تتمحور عمليه التسويق الألى حول استخدام البرامج لتشغيل الأنشطة التسويقيةأليا. وتعمل العديد من أقسام التسويق على تنفيذ المهام المتكررة مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني ونشر الوسائط الاجتماعية وحتى الحملات الإعلانية - ليس فقط من أجل الكفاءة ، ولكن حتى يتمكنوا من توفير تجربة أكثر تخصيصًا لعملائهم. تجعل تقنية التسويق الألى هذه المهام أسهل.

كيف تجعل التسويق الآلي يعمل؟

يجب أن تفهم جميع مكونات عمليه التسويق الألى وفروقها الدقيقة. جمعنا فى هذا المقال بعضًا من أهم مواردنا التي ستساعدك على فهم هذه الفروق الدقيقة حتى تتمكن من جعل التسويق الألى يعمل لصالح شركتك.

الأسئلة المتداولة حول تحويل عمليه التسويق الى عمليه ذاتيه الدفع(Marketing automation)

لماذا تفشل عمليه التسويق الألى؟

لأنه في كثير من الأحيان,لا يمتلك المسوقون المكونات التي يحتاجونها لتحويل عمليه التسويق الى عمليه ذاتيه الدفع بطريقه فعاله حتى يحصلوا على تدفق ثابت من العملاء المحتملين.

يقضي عدد كبير جدًا من المسوقين الذين ليس لديهم استراتيجيات إنشاء قوائم العملاء المحتملين وقتهم في معرفة كيفية أخذ الجزء الضئيل من السوق الموجود لديهم بالفعل في قاعدة بياناتهم ، والضغط على المزيد منهم. أثناء قيامهم بذلك ، فإن منافسيهم يكتشفون كيفية إستهداف المزيد من 99.99٪ من السوق الذي لا يزال موجودًا.

هل لديك كل العملاء المتوقعين الحاليين المطلوبين لتحقيق أهداف الإيرادات الخاصة بك في قاعدة البيانات الخاصة بك بالفعل؟ هل تحصل على حصتك العادلة من السوق المتاح؟

حتى إذا كانت قاعدة بياناتك مليئة حاليًا بعملاء محتملين ذوي جودة عالية ، فما مدى فعالية إستيراتيجيه التسويق الألى الخاصة بك عندما تقوم بتحويل كل هؤلاء العملاء المتوقعين إلى عملاء غير مهتمين

يظن الكثير من المسوقين أن قاعدة بيانات كبيرة من العملاء المتوقعين مطلوبة حتى يكون للتسويق الألى أي تأثير على أرباحهم النهائية ، وينتهي الأمر بالعديد من المسوقين إلى شراء قوائم جهات الاتصال لإستخدامها فى إستيراتيجيه التسويق الألى,

و ينتج عن هذا الأسلوب غير المرغوب فيه عائد استثمار منخفضًا بشكل لا يصدق. إلى جانب تكلفة شراء هذه القوائم ، يؤدي إرسال رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها إلى الأشخاص الذين لم يطلبوا منك مطلقًا أي معلومات إلى مشاركة منخفضة ويضر بسمعة عنوان IP الخاص بك ، مما يقلل من معدلات تسليم البريد الإلكتروني.

لا تستثمر في التسويق الألى قبل أن يكون لديك أرضية خصبة لرعاية الحملات لتزدهر.

ما هو الوقت المناسب للاستثمار في التسويق الألى؟

إذا كنت تنشر محتوى جيدًا ، ولديك تدفقًا ثابتًا من العملاء المحتملين الجدد ، وكنت مستعدًا لتوسيع نطاق جهودك ، فمن المحتمل أن يكون الوقت قد حان لتركيز جهودك على استراتيجية التسويق الألى التي من شأنها أن تعزز تلك الجودة المرتفعة وتحولها إلى عملاء مدفوعين . فيما يلي بعض الأسئلة الجيدة التي يجب أن تطرحها على نفسك عند تحديد ما إذا كانت إستيراتيجيه التسويق الألى هي الخطوة الصحيحة لعملك:

1. - هل لديك تدفقًا ثابتًا من العملاء المحتملين الجدد والمؤهلين؟
2. - هل اتفق التسويق والمبيعات على المحادثات التي يجب أن تحدث مع التسويق وأيها مع المبيعات؟
3. - هل لديك إستراتيجية محتوى معيّنة للعميل؟
4. - هل تتبع لغة الجسد الرقمية للعملاء المحتملين عبر كل نقطة اتصال وقناة تسويق (وليس البريد الإلكتروني فقط)؟

هذه كلها علامات جيدة على أن التسويق الألى يمكن أن يعمل لصالح عملك. المفتاح هنا هو فهم أن التسويق الألى لا تقوم بالتسويق لك فقط، ولكن يمكن أن تساعد في توسيع نطاق جهودك الناجحة.